El factor humà

la Fundació Factor Humà la missió des 1997 és fomentar la millora de la gestió de les persones a les organitzacions, va celebrar recentment el seu esdeveniment anual en el qual vaig tenir la sort de participar. Comparteixo aquí les idees que vaig exposar sobre lideratge i transformació digital així com el nosaltresdés el dels ponents que vam tenir l'honor de sumar en una gran jornada.

El principi de tot futur és AVUI

L'era digital ens brinda a tots reptes i oportunitats per al futur, un futur que sempre comença amb l'acció d'avui. Convivim amb tecnologia com a consumidors, ciutadans i empleats : Anàlisi de dades, Mòbil, ChatBots, realitat Virtual, drones, Blockchain, intel·ligència artificial, Internet de les coses i Internet de el Tot. Tot i tots estem connectats i aquesta digitalització progressiva fa que tot vagi més de pressa. Apareixen i desapareixen negocis i triomfen les Plataformes basades en programari que connecten problemes amb solucions eliminant o evidenciant qualsevol intermediació sense valor.

la disrupció, entesa com a canvi radical que transforma l'ecosistema està a l'ordre del dia i tots tenim presents a referents globals com Uber, Amazon, Airbnb o Whatsapp que no fa molt de temps (llevat de la veterana Amazon) van néixer com petites Startups.

en 1990 jo comprava CD de música a una botiga als EUA connectat des de Barcelona amb el meu mòdem a 1.200 bits per segon. Els discos m'arribaven diverses setmanes més tard a casa amb alguna que una altra carcassa trencada però a un preu 40% menor i amb la satisfactòria experiència de compra dels pioners. Avui la línia de comunicacions domèstica de molts dels que llegiu això té un ample de banda 250.000 vegades superior a aquell primer mòdem. El proveïdor de serveis telemàtics desaparèixer fa ja molt, els CD són un format en declivi i la música, per sort, segueix posant banda sonora a la nostra vides però en un model de negoci molt diferent a el dels 90

Els canvis són ara més ràpids que en els 90 per la qual cosa totes les empreses necessiten innovar no només per redefinir o liderar els seus mercats sinó simplement per sobreviure.

Digitalització implica Canvi i Velocitat

Els terminis són cada vegada més curts: D'anys a mesos, de mesos a setmanes, de "anem a pensar-ho una mica" a què ens passin per l'esquerra o per sobre. Factors externs ens empenyen a fer canvis interns: la nostra manera de gestionar clients, empleats, operacions i el model de negoci en general s'ha d'adaptar al que passa al nostre voltant.

Aquesta reducció de cicles afecta productes, serveis, projectes, processos i tots els canvis estan sempre impulsats o llastats per les persones i sent les persones clau i palanca de canvi…

Com ens veuen a les àrees de RRHH / gestors de persones en general ?

Veient empreses de tots els sectors i mides crec que les àrees de RRHH no solen ser les més en forma ni els millors ambaixadors digitals. Amb un símil esportiu, treballen dur per guanyar partits i quedar en una posició de la taula d'acord amb objectius i pressupost però no solen ser els més proactius ni es preparen a el ritme necessari per competir en una nova lliga.

Els experts en persones, com a connectors i facilitadors de talent i motivació han de ser els primers a donar exemple. Els primers a evolucionar per guanyar experiència i credibilitat davant les persones a les que presten servei.

Potser el seu propi talent estigui també una mica desactualitzat: No tenen encara totes les capacitats necessàries per al futuro..esto va de pressa per a tots ...!

I a tot això com estan les nostres persones ?

Gairebé ningú ho sap amb precisió, s'assumeixen massa coses especialment en empreses mitjanes i grans on el contacte i la relació està distribuïda en l'espai i en el temps. Sabem el que fan perquè veiem i mesurem els resultats, veiem el seu comportament, els avaluem ... Creiem saber el que pensen perquè vam conversar i els encuestamos a la recerca de veritat. però no sabem el que senten i com a éssers humans davant la incertesa o el canvi accelerat és possible que sentim desconcert, dubte, impotència i en general por, en les seves diferents formes més o menys presentables

Les nostres persones són l'alta direcció. Moltes vegades immigrants digitals que necessiten formació i inspiració per fer millor la seva feina a temps. La cultura que ens portarà a el futur depèn en gran part de la seva visió i estil de gestió

Les nostres persones són mànagers experimentats que porten anys al negoci, solen complir els seus objectius, demostren lideratge diàriament però potser no estan encara preparats per el seu rol de futur. Hi ha qui assumeix incorrectament que la digitalització “els enxampa majors”, gran error. En la meva experiència són persones que volen però no sempre saben a temps l'impacte dels canvis en el seu rol i necessiten ajuda per poder avançar en la transició . tots coneixem (personal i digitalment) a molts millenials sèniors amb la curiositat, energia, iniciativa i compromís imprescindibles en aquests temps. És el nostre paper identificar-i invertir-hi

Les nostres persones són també aquests joves il·lusionats, nadius digitals preparats i àgils aprenents, persones amb propòsit, valors i iniciativa, la mateixa que activen per buscar altres projectes quan es donen compte que les empreses no són com semblaven des de fora. En un entorn de competència pel bon talent, perdre'ls té un alt cost i ens allunya de el futur

Les nostres persones són també totes aquelles exposades a la mecanització parcial o total de les seves tasques de menys valor afegit, més repetitives. Llocs de treball bàsics ara però no tan clar en 5 O 10 anys. Senten més a prop l'amenaça de l'robot i la Intel·ligència Artificial. Contemplen a més o menys distància Centre d'atenció telefònica automatitzats cada vegada més intel·ligents, cotxes autoconducidos, magatzems totalment robotitzats, factures o informes que es generen “solos” o entrevistes realitzades per programari que recull més informació i atén amb més empatia després de la pantalla que un apàtic reclutador.
Aquestes persones som tots i cada un de nosaltres que hem de abraçar la tecnologia i utilitzar-la per ser més eficients, aportar més valor i evolucionar en les nostres capacitats i motivacions menys sistematitzables i més genuïnament humanes.

Tots volem i podem fer més

Tinc la creença que gairebé totes les persones (i el limito més per voluntat que per capacitat) podem aportar més del que aflora en el nostre dia a dia. Les persones són productives però estan moltes vegades encasillades per com es veuen o com les veuen pel seu rol o formació, parapetades en estereotips departamentals i en el pitjor dels casos invisibles o tapades per caps insegurs.

Les grans transformacions requereixen de les capacitats i implicació de tots i és repte i responsabilitat d'un bon líder de persones crear les circumstàncies que afloren el talent i fan créixer les capacitats i motivacions latents .

Ara més que mai necessitem més i millors líders: connectors i conductors de talent

Líders que desenvolupin una Visió i una Estratègia per al futur Que dibuixin una nova realitat i la forma d'arribar-hi. El lideratge és influència. és credibilitat per mobilitzar i produir canvis i en aquest aspecte.

Tots hem de prendre una decisió: ser Líders, ser seguidors o deixar de ser (rellevants per al futur).

Com a líders ens reconeixeran pels nostres comportaments diaris no només per les nostres intencions o en discursos inspiracionals i això vol dir que necessitem escoltar més i millor per entendre el que no es diu. requereix Exptradició / Experimentar / Exponerse i equivocar. provar, errar i aprendre ràpid per reduir incerteses i avançar en el camí.

Hem de ajudar-nos de les nostres diverses Intel·ligèncias especialment la relacional i emocional perquè per el racional ja ens ajudarà cada vegada més la tecnologia.

Hem de liderar des de l'ètica, amb valors, amb transparència i aquests han de ser proporcionals a l'auge dels algoritmes i la IA.

Hem de alimentar-nos de dades. Imprescindibles per saber amb objectivitat on som i mesurar l'impacte de les nostres accions. Això requereix curisioDAT i humilDAT !

liderar implica Actitud de Servei als que ens segueixen. Humilitat per qüestionar i desaparèixer quan convé per donar espai als altres i fer créixer al nostre equip

Un líder demostra gratitud. Els esforços i el talent no són gratis

Tots els gestors de persones tenim alguna cosa en el que pensar i sentir i molt més que fer.

! Vivim temps fascinants !

Em declaro optimista perquè vinc de el passat i veig el futur i el canvi com a oportunitat. Crec que aquesta ha de ser la nostra mirada per veure possibilitats i crear el millor futur possible i això requereix de la nostra consciència i evolució com a experts en persones ...

El líder de persones amb èxit integra capacitats de gestió de talent, Tecnologia i Transformació, suma a les seves habilitats de gestió de persones les de tecnologia i canvi per tenir una visió més sistèmica i un impacte positiu i sostenible.

Els especialistes en persones no hem de actualitzar-nos només a una millor versió 2.0 O 3.0 hem de actualitzar el nostre sistema operatiu, canviar la nostra mentalitat, sinó volem quedar obsolets en aquesta era digital acabada d'estrenar. i això depèn de cada un de nosaltres i no hi ha temps per perdre. En aquesta era digital, de reptes i oportunitats, de canvi i velocitat el futur és oportunitat i convé recordar que …

només les persones inspiren a altres persones.

A el menys ... de moment ...